Ultimate Luxury Villa Rentals (ULVR)

Podmínky

Tyto podmínky platí pro všechny rezervace.

REZERVACE VIL
Vyžádáním online nabídky nebo vyplněním online rezervace / rezervace nebo provedením rezervace přes telefon nebo podepsáním a odesláním / faxem rezervačního formuláře přijímáte tyto podmínky jako závaznou smlouvu mezi společností Ultimate Luxury Villa Rentals (zkráceně ULVR) jménem vás a jakýchkoli dalších členů vaší strany. Společnost ULVR nemůže přijmout vaši rezervaci bez podepsaného rezervačního formuláře nebo vyplněné online rezervace nebo e-mailového požadavku na rezervaci vaší vily nebo vašeho verbálního potvrzení, že budete pokračovat po telefonu. Písemné / e-mailem potvrzené potvrzení rezervace zaslané společností ULVR znamená, že společnost ULVR přijala vaši rezervaci s výhradou obdržení zálohy.

E-MAILOVÁ ADRESA, TELEFONNÍ A PASSPORTNÍ KOPIE
Je důležité, abychom měli platnou e-mailovou adresu. Pokud toto změníte, měli byste nás okamžitě informovat. Dopisujeme e-mailem. Jakmile bude vaše rezervace provedena a my obdržíme vaši zálohu, bude veškerá další korespondence e-mailem. Také vám zašleme e-mailem všechny informace, které budete potřebovat, abyste se dostali do vily. Požadujeme také mobilní telefon, abychom vás mohli během vašeho pobytu kontaktovat. Abychom dodrželi zákony o pronájmech, požadujeme také kopii všech cestovních pasů nejméně 14 dní před příjezdem. Neposkytnutí kopie pasu v této lhůtě může mít za následek zrušení vaší rezervace. Požadujeme také telefonní číslo všech osob, které platí za pronájem vily kreditní/debetní kartou. U všech plateb kreditní/debetní kartou musí být držitel karty přítomen při příjezdu do vily a musí předložit svou kreditní kartu a cestovní pas jako důkaz vlastnictví karty a ověření.

PLATBA, REZERVACE A VKLAD
Po rezervaci a potvrzení, že jsou k dispozici požadované termíny pro pronájem vily, účtujeme nevratnou zálohu ve výši 25% z ceny pronájmu, plus veškeré další služby concierge, které jste si rezervovali pro vás a vaši stranu. Vaše rezervace je zaručena až po přijetí zálohy. Zbývající zůstatek ceny za pronájem, plus veškeré další služby concierge, které jste si rezervovali, plus záloha ve výši 1,000 500 GBP, která je plně vratná, jako záloha / poškození. (Vratná kauce / záloha na případné škody za GBP XNUMX GBP) je splatná dva kalendářní měsíce před datem zahájení pronájmu. Rezervace provedené méně než dva kalendářní měsíce před zahájením pronájmu je nutné uhradit v plné výši při rezervaci. Zašleme vám e-mail s připomenutím zůstatku a data jeho splatnosti, abyste zajistili včasnou platbu. Platby se provádějí bankovním převodem na náš bankovní účet nebo kreditní kartou (podrobnosti vám zašleme k provedení platby). Pokud nezaplatíte zůstatek včas, může to vést ke ztrátě rezervace.

Platby debetní nebo kreditní kartou. Na debetních kartách není vystaven žádný příplatek. Kreditní karty MasterCard a VISA jsou za příplatek 2.5%. Na kreditní karty American Express se vztahuje příplatek až 3.5%. Není-li dohodnuto jinak, budou všechny měny převedeny na britské libry šterlinků GBP, a to přesným kurzem Yahoo spotového trhu v den platby. ULVR nepřijímá žádnou měnovou marži ani provizi.

VKLAD NA BEZPEČNOST
Záloha ve výši 1,000 XNUMX GBP musí být zaplacena spolu s platbou zůstatku. Žádáme vás, abyste nás při odjezdu písemně informovali o jakýchkoli vážných škodách nebo zlomech způsobených během vašeho pobytu a seznam všech porušení, skvrn nebo škod písemně. Pokud to čas dovolí, rádi bychom při odjezdu provedli rychlou počáteční kontrolu nemovitosti. Chápeme, že to někdy není možné z důvodu různých časových omezení; například odlet na zpáteční let, hosté, kteří využívají pokoje nebo balení, nebo náš zástupce není k dispozici / mají dostatek času na kontrolu vily. Úplná a podrobná kontrola proběhne po vašem odjezdu a před příjezdem dalšího hosta. Po této podrobné kontrole budete informováni o jakýchkoli zjištěných závadách nebo škodách (pokud je to možné, budou pořízeny obrázky) a my vám co nejdříve sdělíme náklady na opravu nebo výměnu. K tomu je třeba ponechat dostatek času, protože často čekáme, až nám dodavatelé poskytnou nabídky.

Všechno poškozené, zkažené nebo rozbité bude účtováno za reprodukční cenu. Účtujeme 34 GBP GBP za hodinu, abychom pokryli náš čas získávání nabídek, práce, cestování, telefonu a jakékoli další práce potřebné k opravě, opravě nebo výměně rozbitých nebo poškozených položek včas pro našeho dalšího klienta. Všechny položky, které je třeba zakoupit, budou nahrazeny výrazem „líbí se mi to jako“, stejné kvality a standardu. Nikdy nebude přidána žádná „přirážka“.

Záloha bude vrácena po úplném vyčištění a kontrole ubytování, jak je uvedeno výše. Pokud bezpečnostní záloha nepokryje veškeré způsobené škody, opravy nebo výměnu, budeme požadovat další finanční prostředky k vyrovnání rozdílu. Oprávňujete nás k účtování poplatků z vaší kreditní karty za účelem pokrytí takových dodatečných škod nebo nákladů na výměnu, nebo pokud nebyla dodána žádná kreditní karta, souhlasíte s převodem dalších prostředků do 7 dnů od oznámení o dodatečných nákladech.

DOBY PŘÍJEZDU A ODLETU
První den pronájmu bude vila pro vás připravena od 5:5. Můžete přijet mezi 8:8 a 45:12. V některých případech jsme však schopni zajistit, abyste své zavazadla odevzdali ve vile, pokud dorazíte dříve. Po 90:30 vám bude účtován poplatek ve výši 50 GBP, který pokryje náklady na zaměstnance. Pokud přijedete po půlnoci, zvýší se to na 9 GBP. Pokud je váš let zpožděn nebo zrušen, musíte kontaktovat ULVR, abychom mohli informovat všechny zúčastněné. Pokud nás nebudete informovat o jakémkoli zpoždění letu nebo očekávaném čase příjezdu do vily o více než 5 minut, bude to mít za následek poplatek ve výši 0 GBP. Pokud dojde ke zpoždění, volejte a pošlete SMS na mobilní číslo vedoucího vily, které jste dostali v informacích o příjezdu. Pokud z jakéhokoli důvodu nemůžete kontaktovat správce vily, můžete nám zavolat během denních úředních hodin od pondělí do pátku od 44:0 do 2032:898 (GMT + 454) na +XNUMX (XNUMX) XNUMX XNUMX XNUMX.

V den odjezdu buďte připraveni setkat se s naším zástupcem na počáteční prohlídce vily mezi 8:10 a 11:XNUMX. Vila musí být vyklizena do XNUMX:XNUMX.

Pokud nebude po předchozí dohodě s ULVR, za neopuštění odjezd do 11 hodin bude účtován poplatek za pronájem na půl dne navíc. Pokud odjezd v 2:XNUMX v den odjezdu nebude účtován, bude účtován poplatek za celodenní pronájem.

ZRUŠENÍ A NÁHRADY
Pokud zrušíte rezervaci více než dva kalendářní měsíce před datem příjezdu, ztratíte pouze 25% zálohu a veškeré nevratné náklady na recepci. Pokud zrušíte rezervaci do dvou kalendářních měsíců od data příjezdu, budete odpovědní za 100% pronájmu vily a za veškeré nevratné náklady na recepci.

Z tohoto důvodu nelze učinit žádné výjimky z tohoto důvodu, proto se důrazně doporučuje rekreační pojištění s pojistnou smlouvou, která pokrývá každý takový vzácný případ.

ZÁRUKA CORONA FLU VIRUS
Pokud vám oficiální zákaz cestování související s Covid-19 brání v cestování do Phuketu v Thajsku nebo do Marbelly ve Španělsku, můžete si vybrat nová data se stejnou nebo nižší hodnotou, a to až 9 měsíců od původního data příjezdu, a to bez pokuty. Pokud jsou některá nová data, která si vyberete, vyšší cenu, stačí zaplatit rozdíl. Abyste získali nárok na tuto záruku, musí být vaše platby provedeny podle původní rezervace. Tato záruka platí pro všechny rezervace provedené po 6. březnu 2020.

U všech rezervací provedených po 1. květnu 2020 máte na výběr, zda si můžete změnit termín cesty podle výše uvedeného odstavce, nebo můžete požádat o úplné vrácení všech zaplacených plateb, pokud vám oficiální zákaz cestování z důvodu dalších ohnisek Covid-19 znemožňuje cestování na Phuket v Thajsku nebo do Marbelly ve Španělsku včas pro vaše rezervovaná data.

Pokud vláda požaduje, abyste vy nebo vaši hosté byli očkováni vakcínou proti Covid-19, pak rozhodnutí nebýt očkováno nemůže být použito jako důvod k žádné cestě a žádosti o vrácení peněz nebo změnu termínu pronájmu vaší vily.

ZMĚNY V REZERVACI A DOSTUPNOST MAJETKU
ULVR si vyhrazuje právo změnit data rezervace. Může to být způsobeno několika důvody, které se neomezují pouze na válku, nepříznivé povětrnostní podmínky, nepokoje nebo záležitosti týkající se bezpečnosti účastníků, provozní okolnosti, jako jsou škody způsobené požárem, nebo vila, která se stala nepoužitelnou v důsledku práce společnosti nebo nedostatku služby, netěsnosti, opravy nebo jakýkoli jiný důvod. Za těchto okolností bude možná nutné odpovídajícím způsobem upravit rezervaci. ULVR neodpovídá za žádné další náklady ani ztráty, které by klientovi mohly vzniknout v důsledku změny rezervace. To zahrnuje mimo jiné jakékoli další hotelové rezervace nebo půjčení auta nebo náklady na nevratné letenky. Mohou nastat situace, které podle našeho názoru vyžadují, abychom změnili běžný harmonogram rezervací. Pokud nemůžete přijmout data jakékoli nové rezervace, kterou ULVR navrhuje, můžete navrhnout alternativní data, která ULVR zváží, a můžete požádat o další částku, pokud ULVR s těmito daty souhlasí. Doporučujeme, aby vaše cestovní pojištění krylo zkrácení dovolené.

V případě, že před vaším příjezdem nebo během období pronájmu bude váš výběr vily z jakéhokoli důvodu nedostupný nebo nepoužitelný, s výjimkou vyšší moci, vyhrazujeme si právo nabídnout vám alternativní nemovitost stejné úrovně kvality a v podobné oblasti , nebo vrátit všechny dosud zaplacené peníze a zrušit rezervaci. Vyhrazujeme si toto právo v případě střetů dostupnosti, neočekávaných, nepředvídaných nebo nekontrolovatelných situací. Pokud by společnost ULVR mohla úspěšně nabídnout podobnou nemovitost a umístění, bude vrácena poměrná náhrada rozdílu, pokud nabízená nemovitost bude mít za stejné období nižší náklady na pronájem. Pokud ULVR není schopen najít podobnou nemovitost, bude vrácena celá vrácená částka vyplacených peněz, nebo v případě, že u nemovitosti již byl nějaký čas použit, než bude nedostupná, bude vrácena poměrná částka. To představuje maximální odpovědnost ULVR. ULVR neodpovídají za žádné další výdaje nebo náklady, které vzniknou, včetně přeskupení nebo zrušení letů nebo pronájmu automobilu. Důrazně doporučujeme krytí rekreačního pojištění.

POJIŠTĚNÍ
ULVR doporučuje, abyste si uzavřeli odpovídající cestovní pojištění, včetně pojištění pro lékařské ošetření, úrazy a repatriaci a zrušení a zkrácení dovolené. Je vaší odpovědností zařídit nebo zajistit, aby vaše strana měla odpovídající komplexní cestovní pojištění. To zahrnuje pojištění pro případ nemoci, úrazu a zpoždění / zrušení cesty. Předpokládáme, že taková politika platí dříve, než odjedete.

VILLA PŮJČOVNÍ CENY A CENOVÁ ZÁRUKA
Ceny uvedené nebo prohlížené na našich webových stránkách jsou ceny platné v době, kdy jste provedli rezervaci, a zůstávají garantované i po zaplacení 25% zálohy za rezervaci. Jakmile bude cena dohodnuta a zaplacena záloha, ULVR tuto cenu za žádných okolností nezmění, čímž chrání před jakýmkoli dalším zvyšováním ceny.

NAŠE ODPOVĚDNOST
Jsme odpovědní za poskytování služeb uvedených na našich webových stránkách, kde je to pod naší kontrolou. Pečlivě a pravidelně sledujeme naše vlastnosti. Společnost ULVR nemůže zaručit, že všechny položky uvedené na našich webových stránkách budou vždy funkční, nicméně bude vyvinuto veškeré úsilí k nápravě jakýchkoli problémů, jakmile to bude možné. Vyhrazujeme si právo bez předchozího upozornění stáhnout jakoukoli část nebo všechna dostupná zařízení a provést nezbytné změny. Dále souhlasíte s tím, že vlastníci, provozovatelé a zástupci nájemních nemovitostí ULVR nejsou strážci bezpečnosti žádného zákazníka a nemohou jednotlivě ani společně nést žádnou odpovědnost za jakoukoli událost, která by mohla vést k nemoc, úraz, smrt nebo jiná škoda, ztráta nebo krádež zákazníkovi, jeho majetku nebo jeho rodině, dědicům nebo postoupeným. Odpovědnost ULVR je omezena na celkovou cenu rezervace bez ohledu na titul / reklamaci.

LÁTKY A ZÁSTUPCI ULVR
Naši agenti a zástupci nejsou stranami této smlouvy, ani nenesou odpovědnost za neposkytnutí jakékoli služby, jak je popsáno v naší literatuře týkající se smlouvy.

VAŠE POVINNOST PÉČE
Souhlasíte, že budete vilu udržovat vždy čistou a uklizenou. Dojde-li k rozlití nebo rozbití, musí se okamžitě otřít a vyčistit. Za žádných okolností nesmí být sklo nebo nádobí ponecháno venku, protože přitahuje hmyz a hlodavce a může být rozbité větrem. Do bazénu nebo vířivky si za žádných okolností nelze vzít sklenice, lahve nebo nádobí. Smí se používat pouze plastové sklenice, plastové lahve a plechovky od nápojů. Pokud zaměstnanec uvidí nějaké skleněné předměty nebo lahve v bazénu nebo kolem bazénu, bude bazén vypuštěn a zkontrolován na rozbité sklo. V závislosti na velikosti bazénu budou za doplnění vody účtovány náklady mezi 1200 2500 až XNUMX XNUMX GBP a bazén bude uzavřen, dokud k tomu dojde.   

Když odjíždíte, ujistěte se, že je vila ve stejném stavu, v jakém byla při příjezdu. Ve všech pokojích musíte nechat vilu čistou a uklizenou, sklenice a kuchyňské předměty je třeba sbírat a umýt a veškeré odpadky je třeba před odjezdem zabalit do pytlů a zlikvidovat. Je přijatelné naplnit myčku a spustit cyklus. V koupelně mohou zůstat ručníky. Pokud vila není ponechána v čistém a uklizeném stavu, bude vám za úklidovou službu vily účtováno 150 GBP. Pokud se během vašeho pobytu něco rozbije, obarví, označí nebo poškodí, dejte nám prosím okamžitě vědět, abychom jej mohli okamžitě vyměnit. V závislosti na tom, co je rozbité, možná budeme muset účtovat poplatek.

Když opouštíte místnost, musíte vypnout světla, ventilátory, zejména klimatizaci a další zařízení s vysokou spotřebou energie. Klimatizace by nikdy neměla zůstat zapnutá v neobsazených místnostech, protože chlazení místnosti trvá jen 5 minut. Klimatizace by se nikdy neměla zapínat v místnostech s otevřenými dveřmi nebo okny, nejen že to poruší účel nasazení klimatizace, ale může to také vést k rozbití klimatizačního systému, protože bude přepracován při pokusu o ochlazení místnost na požadovanou teplotu, které nikdy nebude schopna dosáhnout. Pokud naši zaměstnanci uvidí klimatizaci ponechanou v neobsazených místnostech a místnosti s venkovními dveřmi a okny otevřené, okamžitě klimatizační jednotku deaktivují. Pokud vířivky, trysky vody v bazénu, sauny a parní místnosti nepoužíváte, měly by být také vypnuty.

Vily jsou před vaším příjezdem důkladně zkontrolovány, zda neobsahují poškození a případné problémy, které nelze opravit, jsou zaznamenány. Pokud uvidíte nějaké skvrny nebo značení, zejména na látkách, škrábance na skleněných površích, rozbité kusy nábytku, dveří nebo jakékoli nefunkční předměty, měli byste to nahlásit co nejdříve po příjezdu a během prvních 24 hodin po příjezdu. Po odjezdu budou škody zjištěné zástupcem vily konečné.

VAŠE VILA ZAHCLŇÁ
Použití vily a jejího vybavení, jak je popsáno na našich webových stránkách nebo v potvrzení rezervace. Vezměte prosím na vědomí, že ULVR nemůže zaručit, že všechny položky nebo zařízení uvedené na našich webových stránkách budou vždy funkční. Pokud vy nebo my zjistíme závadu, vynaložíme veškeré úsilí k nápravě jakýchkoli problémů, jakmile to bude možné, musíte nám o takových problémech ihned sdělit. Položky se rozpadají a obslužné služby se mohou přerušit, i když vzácně. V případě nepředvídaných mechanických poruch se neprovádí žádná refundace ani úprava sazby. Občas můžeme být v rukou externích dodavatelů nebo čekat na náhradní díly, ale budeme je co nejvíce tlačit, abychom co nejrychleji odstranili jakékoli závady.

Pokud má vaše nemovitost vyhřívaný bazén, je v provozu od 1. října do zimy do 30. dubna. Během období od 1. května do 30. září není vyžadováno ani zapínáno. Pokud si však přejete zapnout systém vytápění bazénu, platí minimální poplatek 150 GBP plus 50 GBP za den po celou dobu pobytu.

KLÁVESY VILY
V Thajsku a Španělsku dostanete dvě sady klíčů. Můžete také obdržet elektronické dálkové ovládání pro garáže, vjezdové brány nebo vjezdové brány do nemovitostí.

Ve Španělsku dostanete také jediný klíč od předních dveří a kartu napájení ve vile. Pokud dojde ke ztrátě této karty, je za získání náhrady účtováno 100 GBP £. Klíč od předních dveří a napájecí karta nikdy neopouštějí vilu a jsou při odchodu uloženy v bezpečnostní schránce na externí klíč. Toto pole má pro vás nastaven jedinečný kód a nesmí se měnit. Pokud tento kód změníte a nemůžeme jej otevřít, účtujeme poplatek za výměnu klíčové bezpečnostní schránky 500 GBP, protože neexistuje způsob, jak jej otevřít. Tato částka byla odečtena z kauce.

Všechny klíče a bezpečnostní karty musí být dobře střeženy a při vašem odjezdu vráceny našemu zástupci vily. Pokud dojde ke ztrátě klíčů nebo karet, stojí zabezpečení předních dveří 70 GBP za výměnu, elektronické ovladače stojí 95 GBP, dálkové bezpečnostní ovladače a náhradní napájecí karty stojí 120 GBP.

BEZPEČNOST POKOJŮ
V mnoha ložnicích v našich vilách ve Španělsku a Thajsku jsme nainstalovali malé trezory, kde můžete uložit své cennosti. Důrazně se doporučuje, aby byl používán k ukládání cenných předmětů, jako jsou pasy, hotovost, cestovní šeky, mobilní telefon, fotoaparáty a šperky. Za veškeré cennosti, které v hotelu zůstanou, nese výhradní odpovědnost host. Za ztrátu nebo poškození osobního majetku nenese odpovědnost ULVR ani zaměstnanci. Pokud si nepamatujete přihlašovací kód, neprodleně informujte zástupce vily. Pokud je personál vily povinen otevřít trezor mimo běžnou pracovní dobu, bude účtován poplatek 50 £.

KOUŘENÍ
Naše nemovitosti jsou nekuřácké. Kouření je povoleno pouze venku. Nehazujte cigaretové filtry ani cigaretové / doutníkové špičky do zahrad nebo květináčů. Pokud je náš zahradník povinen sbírat cigaretové špičky z těchto oblastí, bude za jeho čas účtován poplatek 34 GBP GBP za hodinu. Pokud dům voní kouřem, bude provedeno čištění tkanin, které bude stát mezi 200 GBP a 400 GBP za pokoj v závislosti na tom, kolik z vily (pohovky, závěsy, ložní prádlo atd.) Je třeba vyčistit.

VYUŽITÍ Dronů
Stejně jako ve většině zemí platí ve Španělsku i Thajsku přísné zákony o používání a licencování dronů. Drony a piloti musí být registrovaní a licencovaní a za žádných okolností nemohou drony nikdy létat přes soukromé pozemky a rezidence. Proto je létání dronů přísně zakázáno na kterémkoli z našich pozemků. Pokud vás přistihnou létat s dronem, pokuty jsou mimořádně vysoké a váš vklad bude použit k zaplacení pokuty a veškeré další požadované prostředky budou také vaší odpovědností a budou od vás vyžádány. Pokud vás naši zaměstnanci v objektu uvidí létat s dronem, bude vaše kauce zadržena minimálně po dobu 6 měsíců, aby byla pokryta případné pokuty.

PŘÍSTUP K NEMOVITOSTI
ULVR, náš správce vily, tým údržby, zahradník, úklidový personál, zástupci ULVR, zabezpečení majetku nebo policie nebo subdodavatelé ULVR mají právo kdykoli přístup k majetku a pozemkům za účelem údržby, čištění , výměna prádla, úklid bazénu, údržba zahrady, kontrola a / nebo prohlídka vily a provádění veškerých nezbytných nebo běžných oprav nebo údržby.

Kromě základních oprav, bezpečnostních prohlídek, údržby, úklidu a pravidelného zahradničení se budeme snažit naplánovat taková krátká představení v době, která vám bude vyhovovat, respektovat vaše soukromí a nepřerušovat váš pobyt.

OBYTNOST / MAXIMÁLNÍ KAPACITA VLASTNOSTÍ / DALŠÍ HOSTY
Za žádných okolností nesmí zařízení obsadit více než maximální počet osob uvedený v popisu nemovitosti a uvedený v potvrzení rezervace, podle toho, který je nižší, s výjimkou předchozího písemného souhlasu ULVR. Bez písemného souhlasu ULVR nelze nemovitost znovu pronajmout ani ji dále pronajmout žádné jiné skupině / straně či jednotlivci. Standardní počet hostů našich vil je:

Casa San Bernardo (14)
Gran Hacienda Florentina (15)
Gran Villa San Pietro (15)
Villa Baan Amandeha (20)
Villa Baan Amandhara (12)
Plážový dům (6)

Počet hostů, ve kterých se může ubytovat, lze zvýšit pouze po předchozí domluvě. Celkový počet osob povolených ve vile najednou je omezen na počet osob potvrzený v potvrzení rezervace. Pokud skupina dorazí s více hosty, než bylo dohodnuto, bude muset zaplatit 100 GBP za každého dalšího hosta za noc po celou dobu pronájmu. Podle uvážení ULVR mohou být další hosté požádáni, aby vilu okamžitě opustili. Výjimky z tohoto ustanovení jsou stanoveny pouze pro kojence mladší 24 měsíců v době cestování.

Pokud chcete zvýšit počet hostů o více, než je počet uvedený v potvrzení rezervace, můžeme ve stávajících pokojích nastavit další postele nebo rozkládací pohovky. Maximum, které můžeme ubytovat, je:

Casa San Bernardo (15)
Gran Hacienda Florentina (15)
Gran Villa San Pietro (15)
Villa Baan Amandeha (30)
Villa Baan Amandhara (18)
Plážový dům (8)

Pokud chcete zvýšit počet hostů, můžete o to požádat alespoň 72 hodin před příjezdem. Za každého dalšího hosta nad počet uvedený v potvrzení rezervace účtujeme 49 GBP GBP (u pobytů do 34 nocí) a 24 GBP GBP (u pobytů delších než 19 nocí). Poplatky jsou účtovány za celou délku vaší rezervace, nikoli za kratší období. Výjimky z tohoto ustanovení jsou stanoveny pouze pro kojence mladší 8 měsíců v době cestování. Například pokud si přejete zvýšit počet hostů ve Villa Gran Hacienda Florentina na 34 osob na 8 nocí, budeme vám účtovat poplatek za tři osoby ve výši 14 GBP na osobu za každou z XNUMX nocí. To pokrývá náklady na prádlo a ručníky, výměnu prádla, praní prádla a ručníků, spotřebu elektřiny, spotřebu vody, nastavení přídavných postelí a běžné opotřebení. Dětská postýlka a vysoká židle jsou k dispozici v závislosti na dostupnosti. Nejméně XNUMX dní před příjezdem nám prosím vždy poskytněte informace o způsobu spaní vašich hostů, včetně počtu párů a požadavcích na jednolůžkové pokoje / jednolůžka, abychom zajistili, že můžeme zkusit nastavit uspořádání postelí podle vašich požadavků.

SLUŽBY V DOMÁCNOSTI
Týká se to obecného úklidu vily, udržování čistoty bazénu, úklidu domu, výměny postelí a čištění koupelen. Úklidová služba není odpovědná za vaření, servírování, mytí nádobí nebo hrnců a pánví ani za úklid po hostech. Pokud byste chtěli takové další služby pokojské, udělejte prosím tento požadavek při rezervaci, protože můžeme poskytnout další pomoc.

Na začátku každého pronájmu poskytujeme kompletní ložní prádlo, osušky a plážové osušky. Poté poskytneme další změnu v polovině týdne a poté další dvě změny každý týden. U rezervací na 5 a méně dní poskytujeme při příjezdu jedno ložní prádlo a výměnu ručníků. Další denní výměnu lůžkovin lze sjednat za cenu 25 GBP za jedno lůžko a 35 GBP za manželskou postel.

Je možné domluvit další úklidové služby za GBP £ 16 za každou hodinu. V neděli neexistují žádné úklidové služby, pokud s námi není dohodnuto, a jakákoli úklidová služba placená v neděli bude využívána po dobu dalších 6 dnů v týdnu. Pracovní doba našich zaměstnanců je od pondělí do soboty od 9:6 do 8:5 ve Španělsku a od XNUMX:XNUMX do XNUMX:XNUMX v Thajsku (není-li dohodnuto jinak). Pro další / mimopracovní servis nás prosím kontaktujte.

Pokud požádáte náš personál, aby vám pomohl s praním, praním a žehlením, nemůžeme nést odpovědnost za jakékoli smrštění nebo poškození, které by mohlo na vašem oblečení dojít.

SVATBY, ZVLÁŠTNÍ A FIREMNÍ AKCE
V našich vilách v Phuketu v Thajsku jsou povoleny svatby a speciální akce. V našich vilách ve Španělsku jsou povoleny pouze malé rodinné oslavy, výročí a pouze malé akce. Žádná akce nemůže pokračovat bez předchozího projednání s ULVR. Kontaktujte nás, abychom projednali vaše požadavky. V závislosti na události a majetku může být vyžadována další záloha. V Phuketu můžeme pořádat intimní svatby a středně velké svatby nebo akce. Pokud byste chtěli, abychom vám pomohli zorganizovat vaši akci/svatbu, můžeme také svatbu nebo akce outsourcovat pomocí specializovaných svatebních plánovačů a cateringové společnosti. V našich objektech povolujeme pouze schválené cateringové společnosti. Jde o zajištění vysokých standardů kvality, předcházení poškození zařízení, znalost kuchyně a vybavení a seznámení se s rozložením a uspořádáním nemovitostí. Poskytuje vám také bezpečnost a naši dodavatelé jsou důvěryhodnými partnery. Při pořádání svatby nebo firemní akce u nás je účtován poplatek za svatbu / akci ve výši 1,500 25 GBP do 2,500 hostů a 26 40 GBP pro 3,500 až 41 hostů a 60 XNUMX GBP pro XNUMX až XNUMX hostů. To pokrývá mimořádné opotřebení, používání, nastavení a demontáž, kterému jsou naše nemovitosti vystaveny během jakékoli události.

Hosté na akcích musí vždy respektovat majetek a dodržovat naše a komunitní pravidla pro hluk (viz PORUCHA HLUKU, EVICTION níže), aby nerušili ostatní obyvatele okolí, zejména po 10.30:XNUMX v noci. Pokud zjistíme, že svatba nebo jakýkoli druh skupinového shromáždění má ve vile více osob, než bylo původně plánováno a zaplaceno, a / nebo bez našeho předchozího písemného souhlasu, strana propadá v plné výši bezpečnostní záloha vily požádal o okamžité doplacení rozdílu příslušnému poplatku za akci vily.

Každá nemovitost pojme maximálně čtyři vozy, včetně vozidel pro stravování a organizátora. Pro vaše hosty není povoleno parkovat na soukromé silnici před ubytovacím zařízením, takže pro vaše hosty, příbuzné a přátele, kteří se v našem objektu nenacházejí, vám můžeme pomoci se zajištěním kyvadlové dopravy, nebo musí přijet taxíkem.

SOUKROMÍ KUCHÁŘI A POSKYTOVATELÉ STRAVOVÁNÍ
Z důvodu ochrany majetku a našich hostů povolujeme pouze schválené dodavatele cateringových služeb třetích stran. Pokud byste chtěli soukromého kuchaře, pomůžeme vám ho zařídit. V minulosti jsme zjistili, že kuchaři potřebují přístup do vily velmi brzy a pozdě, což může ohrozit bezpečnost nemovitosti, pokud kuchaře neschválíme. Šéfkuchaři také mají ve zvyku být velmi špinaví a mohou způsobit velké škody v kuchyni soukromé vily. Z tohoto důvodu povolujeme pouze kuchaře předem schválené ULVR. Poplatek ve výši 125 GBP za den je účtován za každý den, kdy je použit kuchař, který není sjednán ULVR. Za jakékoli škody způsobené kuchařem nebo kuchaři, které najmete, odpovídají hosté. Za žádných okolností nelze dodavatelům třetích stran poskytnout klíče nebo přístupové kódy nemovitostí.

DALŠÍ EXTERIÉRNÍ DODAVATELÉ
Z důvodu ochrany majetku a našich hostů povolujeme pouze schválené dodavatele třetích stran. Všichni hosté musí předem požádat o souhlas ULVR. To zahrnuje všechny dodavatele třetích stran, včetně služeb hlídání dětí, fitness instruktorů, DJ, hudebníků a všech zábavních služeb. Za žádných okolností nelze dodavatelům třetích stran umožnit přístup bez doprovodu (bez předchozího souhlasu ULVR) nebo klíče nebo přístupové kódy nemovitostí.

RUŠENÍ HLUKU, EVICTION
Všechny naše nemovitosti se nacházejí v exkluzivních soukromých lokalitách. Žádáme vás proto, abyste respektovali naše sousedy a udržovali váš hluk na přijatelné úrovni „mluvení“. Pokud si chcete večer pustit hudbu, udělejte to prosím, ale pouze uvnitř se zavřenými dveřmi – nikdy venku. Hlasitá hudba uvnitř vily by neměla hrát po 10.30:600. Když jste venku, udržujte hudbu na pozadí na hlasité úrovni. Nedodržení těchto pravidel může ve vážných případech vést k okamžitému vystěhování a/nebo ztrátě vaší kauce. Sledujeme hladinu hluku a pokud se nějaká skupina dopustí nepřijatelného hluku nebo máme podezření, že jakákoli skupinová rezervace může způsobit rušení hlukem, vyhrazujeme si také právo umístit během pobytu v areálu vily ostrahu. To bude vyžadovat další poplatek 24 EUR za 300 hodin nebo 12 EUR za noc/XNUMX hodin.

ULVR si přeje zachovat rodinnou atmosféru pro klidné vyžití našich hostů. Pronajímáme rodinám a zodpovědným dospělým. Hosté musí být uctivě tiší a klidní, aby nerušili ostatní obyvatele v bezprostředním okolí. Komunita má velmi přísná pravidla ohledně hluku, která musí být respektována. Tyto stanovené přísné pokyny mají kontrolovat nadměrný hluk. Je trestným činem, když lidé způsobují hluk a obtěžování, což má za následek, že lidé nemohou relaxovat a užívat si svůj domov a komunitní život.

Aby se zabránilo hluku a obtěžování sousedů, doporučuje se:

• Sledovat hladinu zvuku vyzařovaného z elektronických zařízení po celou denní dobu.
• Umístěte hudební systémy na gumové rohože a směrem k našim vlastnostem, abyste pomohli absorbovat zvuk.
• Pokud jdete ven nebo se vracíte domů pozdě v noci, buďte zvlášť opatrní, abyste nerušili sousedy hlasitými hlasy a zabouchnutím (automobilu) dveří.
• Ujistěte se, že si děti hrají způsobem, který je ohleduplný k sousedům a nezpůsobuje rušení.

Pokud obdržíme stížnost od našich sousedů, upozorníme vás přímo na snížení hluku. Pokud poté obdržíme druhou stížnost na nedbalý nebo nadměrný hluk, naše komunita nás potrestala pokutou 250 GBP. Tato částka bude odečtena z vaší kauce. Pokud obdržíme třetí stížnost, tato stížnost pravděpodobně vyústí v kontaktování místních úřadů a/nebo policie s žádostí, aby odpovědná osoba snížila hluk a obtěžování sousedů a komunity. V této fázi mohou místní úřady požádat o vyklizení vily, což bude mít za následek okamžité vystěhování. Pokud se tak stane, váš vklad propadne. Sankce za způsobení nadměrného hluku jsou rychle udělovány a přísně vymáhány.

BAKALÁŘKA, BACHELORETKA, STAG, HEN DO'S A DALŠÍ HLASITÉ PARTY
Naše nemovitosti jsou luxusní a nacházejí se v prestižních usedlostech, takže i když jsou ideální pro rodinnou dovolenou, pobyty pro páry, firemní, zdravotní a golfová útočiště, nevítáme večírky se svobodou, rozlučkou se svobodou nebo se svobodou, jak je uvedeno na našich webových stránkách. Zatímco zvláštní příležitosti, jako jsou výročí a narozeninové oslavy, jsou povoleny, Stag, Hen do's a další hlasité párty s DJs nikoli. Rovněž nepovolujeme skupiny osob stejného pohlaví s průměrným věkem nižším než 30 let. Upozorňujeme, že pokud dorazí jakákoli skupina, která nebude dodržovat tyto podmínky, bude jí zamítnuto povolení k přihlášení do vily. Vaše kauce/kauce na náhradu škody bude vrácena, ale platba za pronájem bude ztracena. Pokud máme podezření, že jakákoli skupinová rezervace může způsobit rušení hlukem, vyhrazujeme si také právo umístit během pobytu v areálu vily ostrahu. To bude vyžadovat další poplatek 600 EUR za 24 hodin nebo 300 EUR za noc/12 hodin.

ZVÍŘATA
Obecně do žádné z našich vil nepřijímáme zvířata. Mohou však existovat určité výjimky, například psi pro nevidomé. V takových případech musíte získat písemné povolení od ULVR.

VYUŽITÍ A ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ
ULVR věnuje zvláštní péči minimalizaci dopadu, který klademe na životní prostředí. Cítíme, že je odpovědností nás i našich hostů starat se o životní prostředí. Žádáme vás proto, abyste pečlivě zvážili a promysleli spotřebu vody i elektřiny. V ceně vašeho rekreačního pronájmu je zahrnuta spotřeba elektřiny v hodnotě 125 GBP za týden. To je dostatečné pro běžné použití klimatizace, světel, elektrického zařízení a vířivky/bazénu. Někteří klienti bohužel nechají všechna světla, ventilátory, klimatizaci a topení/čerpadla vířivky puštěné 24 hodin denně. Pokud to uděláte, pak náklady na elektřinu za týden budou pravděpodobně 3 až 4krát vyšší, než je běžná spotřeba v domácnosti. Zvláštní použití nad 125 GBP bude odečteno z vaší bezpečnostní zálohy. Například klimatizaci byste nikdy neměli nechat zapnutou v místnostech, které nejsou obsazeny, protože ochlazení místnosti trvá pouze 5 minut. Opět platí, že klimatizace by nikdy neměla být zapínána v místnostech s otevřenými dveřmi nebo okny, což nejen maří účel instalace klimatizace, ale může to také vést k rozbití klimatizačního systému, protože se bude přetěžovat při pokusu o chlazení. místnosti na požadovanou teplotu, kterou nikdy nebude moci dosáhnout. Ventilátory by také měly být vypnuty, když místnost není používána, stejně jako světla a další elektrické předměty. Vířivka, bazénová tryska, sauny a páry by měly být také vypnuty, když se nepoužívají.

Předem děkujeme za zvážení. Nejen, že nám pomáhá udržovat naše ceny za pronájem co nejnižší, ale také vám ušetří další náklady po dovolené a pomáhá chránit naše životní prostředí.

ODPOVĚDNOST, NÁLEŽITÁ PÉČE A DOHLED / ODŠKODNĚNÍ
Přijímáte a berete na vědomí, že jste zodpovědní a odpovědní za bezpečnost a pohodu všech svých hostů, třetích stran, se kterými uzavíráte smlouvy, a jakýchkoli dalších osob, které pozvete k pobytu v našich zařízeních během doby pronájmu. Vy a vaši hosté jste povinni při pobytu v našich budovách věnovat náležitou péči a dávat pozor zejména na děti, které si hrají v zahradách, v blízkosti bazénu nebo ve vířivce, pamatujte, že zde není žádný plavčík, a povrchy mohou být kluzké. Při pobytu ve vile MUSÍ být děti neustále pod dohledem dospělé osoby. Za mokra od plavání nemáte povolen vstup do našich nemovitostí, protože podlahy mohou být kluzké. V důsledku toho za poškození nebo zranění nenese odpovědnost ULVR. ULVR bude bez úhony za případná zranění, která během vašeho pobytu vzniknou. Během pobytu se doporučuje jednat zodpovědně a zdvořile. Za žádných okolností nelze sklo nosit do bazénu, vířivky nebo bazénu.

ZTRÁTY A NÁLEZY
Položky ponechané v hotelu budou vráceny pouze na vyžádání a na náklady hosta. ULVR neodpovídá za ztracené položky. ULVR bude uchovávat položky pouze čtrnáct (14) dní před tím, než budou zahozeny.

POVĚTRNOSTNÍ PODMÍNKY
Povětrnostní podmínky mohou být nepředvídatelné a mohou se rychle a výrazně změnit. Společnost ULVR nemůže být činěna odpovědnou za nepříjemné nebo nevhodné povětrnostní podmínky a za takové podmínky se nevrací žádné peníze.

STAVEBNÍ PRÁCE
ULVR nemůže předvídat stavební plány v této oblasti, a proto nemůže nést odpovědnost za případné nepříjemnosti. V případě stavebních prací prováděných místními úřady, soukromými developery nebo sousedy je důležité si uvědomit, že za tyto práce nejsme zodpovědní a nejsme schopni zastavit takovéto práce a nejsme schopni kontrolovat hladinu hluku . Nemůžeme nést odpovědnost za jakékoli stavební práce, které proběhnou během doby pronájmu. V případě výstavby v blízkosti nelze vrátit žádné peníze

PODPISOVÁ DIAMANTOVÁ LUXUSNÍ SLUŽBA (FUKET)
Pokud vaše vila přichází s touto službou, musíte si být vědomi následujících podmínek:

• Snídaně je v ceně a může zahrnovat: čerstvé ovoce, jogurt, müsli, cereálie, čerstvě upečené croissanty / pečivo, chléb, toasty, máslo a prvotřídní džemy, ovocný džus a výběr čajů a kávy. Naše bezplatná snídaňová služba nezahrnuje žádná vařená jídla, za která bude kuchař požadován za příplatek.
• Šéfkuchař na oběd a večeři je v ceně, ale musíte manažera vily informovat alespoň 7 dní předem, pokud požadujete kuchaře na oběd nebo večeři v příštích dnech a kdy. Oběd může být mezi 12 a 2 hodinou a večeře mezi 6.30:8 a XNUMX:XNUMX.
• Sdělte nám, co byste chtěli jíst, alespoň 7 dní předem, abyste měli čas na nákup surovin a plánování jídla. Nabídky vám budou zaslány předem, abyste si mohli vybrat jídlo. Platbu lze provést kreditní kartou, pokud jsou objednávky provedeny před příjezdem, jinak musí být platba provedena v hotovosti alespoň 48 hodin před každým jídlem. To znamená, že během prvních dvou dnů jídla musí být platba provedena v hotovosti po příjezdu do vily vašemu vedoucímu vily.
• Nabídky nelze kombinovat. Každá nabídka, kterou si vyberete, musí být pro všechny členy vaší skupiny s výjimkou dětí do dvou let. U dětí ve věku od 2 do 8 let můžete libovolné menu nahradit jednou alternativou z dětského menu. Jakmile si vyberete svůj jídelní lístek a informujete nás, nelze jej změnit, protože si najímáme / plánujeme kuchaře podle toho, co je vybráno, navíc se také okamžitě snažíme koupit co nejvíce produktů předem.
• V ceně je zahrnuta služba předběžného naskladnění vily. Je to pro maximální množství věcí, které se vejdou do kufru jednoho rodinného vozu. Za jakékoli množství zboží větší než toto pak bude účtován další poplatek za pronájem dodávky, stejně jako čas strávený nakládkou a vykládkou dodávky ve výši 35 GBP na osobu a hodinu. Vezměte prosím také na vědomí, že někdy nemusí být možné požadované položky zakoupit. Naši zaměstnanci se vždy budou snažit získat podobný produkt, ale nemusí být schopni ho vůbec najít.
• Transfery z letiště jsou zahrnuty za následujících podmínek. Nabízíme vám jeden bezplatný minibusový transfer pro každých 10 hostů na začátku i na konci vaší dovolené. Pokud požadujete další převody, mohou být poskytnuty za 80 £ v každém směru.

PODPISOVÁ DIAMANTOVÁ LUXUSNÍ SLUŽBA (MARBELLA)
Pokud vaše vila přichází s touto službou, musíte si být vědomi následujících podmínek:

1. V ceně je zahrnuta snídaně, která může zahrnovat následující: jogurt, müsli, cereálie, čerstvě upečené croissanty/pečivo, chléb, toasty, máslo a prémiové džemy, ovocný džus a výběr čajů a kávy. Naše bezplatná snídaňová služba nezahrnuje žádná vařená jídla, u kterých bude za příplatek vyžadován šéfkuchař.
2. V ceně je kuchař na oběd a večeři v jeden jediný den. Pokud požadujete v následujících dnech kuchaře na oběd nebo večeři, musíte o tom s vedoucím vily informovat 7 dní předem. Oběd může být mezi 12 a 3:6.30 a večeře mezi 8:XNUMX a XNUMX:XNUMX.
3. Musíte dát šéfkuchaři vědět, co byste chtěli jíst, alespoň 7 dní předem, abyste měli čas na nákup surovin a plánování jídla. Před příjezdem vám bude zasláno naše vilkové menu, abyste si mohli vybrat.
4. Pokud z nějakého důvodu kuchař není k dispozici a pokud jste zaplatili za další služby kuchaře, budou vám vráceny peníze zaplacené pouze za tyto služby. Pokud vám byla poskytnuta služba kuchaře zdarma, kuchař není z jakéhokoli důvodu k dispozici, nebude vám vrácena žádná náhrada. ULVR nemůže zaručit dostupnost kuchařů kvůli spoléhání se na služby třetích stran.
5. V ceně je služba předzásobení vily. Je to pro maximální množství položek, které se vejdou do kufru jednoho rodinného auta. Jakékoli množství položek, které je vyšší než toto, bude účtováno navíc za pronájem dodávky, stejně jako čas strávený nakládáním a vykládáním dodávky ve výši 35 GBP na osobu a hodinu. Upozorňujeme také, že někdy nemusí být možné požadované položky zakoupit. Naši zaměstnanci se vždy vynasnaží získat podobný produkt, ale nemusí ho vůbec najít.

KUCHYNSKÉ SLUŽBY
Pokud z nějakého důvodu kuchař není k dispozici a pokud jste zaplatili za další služby kuchaře, budou vám vráceny peníze zaplacené pouze za tyto služby. Pokud vám byla poskytnuta služba kuchaře zdarma, kuchař není z jakéhokoli důvodu k dispozici, nebude vám vrácena žádná náhrada. ULVR nemůže zaručit dostupnost kuchařů kvůli spoléhání se na služby třetích stran.

VYŠŠÍ MOC
Znamená jakékoli neobvyklé a nepředvídatelné okolnosti mimo naši běžnou kontrolu, kterým by nebylo možné se vyhnout následkům ani při vynaložení veškeré náležité péče. Mezi takové okolnosti nebo události patří mimo jiné válka nebo hrozba války, nepokoje, občanské nepokoje, epidemie nebo pandemie, průmyslové spory nebo stávky, nevyhnutelné nebo nepředvídané technické problémy s vilou, dopravou nebo uzavřením či přetížením letišť, teroristická činnost, přírodní katastrofy, průmyslové katastrofy, požár, krádeže, záplavy a nepříznivé povětrnostní podmínky. V případě kterékoli z výše uvedených skutečností může dojít ke snížení služeb a nebude možné provést vrácení peněz nebo náhradu škody.

VERBÁLNÍ ZMĚNY
Ústní změny smlouvy nejsou platné, pokud nebyly odsouhlaseny a písemně potvrzeny ULVR.

JAZYK, TISK, TYPOVÁNÍ, PODMÍNKY, CHYBY A OMISE VÝPOČTU
ULVR si vyhrazuje právo kdykoli opravit jakékoli tiskové nebo překlepové chyby, opomenutí nebo chyby ve výpočtu. Vyhrazujeme si také právo kdykoli a bez předchozího upozornění změnit naše podmínky, které se vztahují na vaši rezervaci. Ve všech věcech má přednost původní anglická verze těchto podmínek.

SMLOUVA, STÍŽNOSTI A NÁVRHY
ULVR se pyšní kvalitou svých nemovitostí a přesností popisů svých vil, ale pokud má host pocit, že vila nesplnila její popis, měl by být nejprve upozorněn zástupcem ULVR v objektu. Pokud host není spokojen s místním řešením, měly by být jakékoli další připomínky nebo návrhy podány písemně, do 14 dnů od vašeho návratu, s uvedením problémů, Tato emailová adresa je chráněna před spamboty. Spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript.. UltimateLuxuryVillaRentals.com, Ultimate Luxury Villa Rentals a ULVR jsou obchodní styly / jména Michaela O'Neilla, 6/71 Moo.8 T.Vichit, A.Muang, Phuket 83000. Thajsko.